The Lord of the Rings - King Theoden on Snowmane Statue

[Matze85]

Glückwunsch @Tirmo!
Ist natürlich unschön mit dem "Crackleg", aber man konnte mittlerweile ja leider ziemlich sicher sein, ebenfalls betroffen zu sein.

Ich habe bereits von Anfang an vermutet, dass es ein Fehler bei Verpackung sein muss.
Und als ich dann sah, wie "Snowmane" in der Verpackung quasi steht, statt liegt war es für mich sonnenklar.
Daher danke für deine Einschätzung hierzu!

Habe gelesen pro "Crack" bietet Weta gerade 100€ als Entschädigung.
Wärst du damit dann einverstanden?

[Tirmo]

[Tirmo]

(07.03.2025 14:55)Matze85 schrieb:  Glückwunsch @Tirmo!
Ist natürlich unschön mit dem "Crackleg", aber man konnte mittlerweile ja leider ziemlich sicher sein, ebenfalls betroffen zu sein.

Ich habe bereits von Anfang an vermutet, dass es ein Fehler bei Verpackung sein muss.
Und als ich dann sah, wie "Snowmane" in der Verpackung quasi steht, statt liegt war es für mich sonnenklar.
Daher danke für deine Einschätzung hierzu!

Habe gelesen pro "Crack" bietet Weta gerade 100€ als Entschädigung.
Wärst du damit dann einverstanden?

Danke dir vielmals @Matze85

Du hast recht. Ich habe damit gerechnet, aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt. In meinem Fall ist der Riss glücklicherweise kaum sichtbar. Es ist auch nichts abgeplatzt und es fehlt auch kein Teil.

Das mit den 100.- EUR/USD pro Riss ist nicht ganz richtig. Man erhält 100.- für den ersten und bekannten Riss und jeweils 50.- für jeden weiteren. Einverstanden bin ich damit in keinster Weise. Ich möchte aber auch nicht auf die Statue verzichten. Ich werde daher von Weta verlangen, dass sie im Falle einer künftigen Ausweitung des Risses weitere Schadenersatzleistungen auszahlen und evtl. sogar, dass sie im Fall dass die Statue plötzlich wieder auf Lager ist, Ersatz leisten.

Weta selbst hat bis jetzt nicht mit Bestimmtheit ausgeschlossen, dass sich der Riss ausweiten kann. Generell hat Weta sehr vage kommuniziert um zu vermeiden, dass sie auf unzutreffenden Aussagen festgenagelt werden. Gleichwohl haben sie aber sugeriert, dass die meisten Sammler eine intakte Statue erhalten werden. Laut FB-Umfragen liegt das Verhältnis zwischen intakten und defekten Statuen aktuell aber bei ca. 50/50.

Man muss bei Weta mittlerweile wirklich genau und zwischen den Zeilen lesen. Transparenz, Ehrlichkeit und guter Kundenservice sieht anders aus.

[Thorongil]

Nummer 641 ist eingezogen. Natürlich ist auch mein Snowmane ein "Crackleg". Habe damit schon gerechnet, die Enttäuschung ist trotzdem riesig.

@Tirmo Glückwunsch zur Statue und schade, dass deiner auch betroffen ist... ich werde mich auch an Weta wenden. Magst du mir vielleicht deinen Text den du schreiben wirst schicken? Gerade die potentielle Ausbreitung des Risses hatte ich gar nicht auf dem Schirm.

Gesendet von meinem SM-S938B mit Tapatalk

[Matze85]

(07.03.2025 15:16)Tirmo schrieb:  

(07.03.2025 14:55)Matze85 schrieb:  Glückwunsch @Tirmo!
Ist natürlich unschön mit dem "Crackleg", aber man konnte mittlerweile ja leider ziemlich sicher sein, ebenfalls betroffen zu sein.

Ich habe bereits von Anfang an vermutet, dass es ein Fehler bei Verpackung sein muss.
Und als ich dann sah, wie "Snowmane" in der Verpackung quasi steht, statt liegt war es für mich sonnenklar.
Daher danke für deine Einschätzung hierzu!

Habe gelesen pro "Crack" bietet Weta gerade 100€ als Entschädigung.
Wärst du damit dann einverstanden?

Danke dir vielmals @Matze85

Du hast recht. Ich habe damit gerechnet, aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt. In meinem Fall ist der Riss glücklicherweise kaum sichtbar. Es ist auch nichts abgeplatzt und es fehlt auch kein Teil.

Das mit den 100.- EUR/USD pro Riss ist nicht ganz richtig. Man erhält 100.- für den ersten und bekannten Riss und jeweils 50.- für jeden weiteren. Einverstanden bin ich damit in keinster Weise. Ich möchte aber auch nicht auf die Statue verzichten. Ich werde daher von Weta verlangen, dass sie im Falle einer künftigen Ausweitung des Risses weitere Schadenersatzleistungen auszahlen und evtl. sogar, dass sie im Fall dass die Statue plötzlich wieder auf Lager ist, Ersatz leisten.

Weta selbst hat bis jetzt nicht mit Bestimmtheit ausgeschlossen, dass sich der Riss ausweiten kann. Generell hat Weta sehr vage kommuniziert um zu vermeiden, dass sie auf unzutreffenden Aussagen festgenagelt werden. Gleichwohl haben sie aber sugeriert, dass die meisten Sammler eine intakte Statue erhalten werden. Laut FB-Umfragen liegt das Verhältnis zwischen intakten und defekten Statuen aktuell aber bei ca. 50/50.

Man muss bei Weta mittlerweile wirklich genau und zwischen den Zeilen lesen. Transparenz, Ehrlichkeit und guter Kundenservice sieht anders aus.

Dann habe ich das wohl missverstanden mit den 100€ pro Riss

Ich bin recht gespannt, was Weta wohl auf die Geschichte mit dem Ausweiten der Risse und späteren Schadensersatzleistungen antworten wird.
Bin mir recht sicher, dass dies über die Zeit durchaus der Fall sein kann/wird.
Selbst wenn die Statue nach aufstellen, nie mehr bewegt werden sollte.

Auf unbeschädigten Ersatz würde ich meinerseits allerdings nicht hoffen.
Meine steile These hierzu ist, es gibt so gut wie keine Statue mit ungebrochnen Beinen.
Weil wie bereits erwähnt ist entweder ein Verpackungsfehler oder ein Design/Produktionsfehler und es ist zuviel Spannung auf den Beinen.

Vielen Sammlern, die nicht auf FB oder in einem Froum sind, ist es wahrscheinlich nicht bewusst, welche Probleme die Statue hat. Und sofern ein Riss nicht sehr offensichtlich ist, wird dieser vlt. in der ersten Begeisterung übersehen.
Von daher sind die 50/50 auf FB evtl. mit Vorsicht zu genießen
Im FoU, in dem quasi alle informiert sind, gibt es meines Wissens niemand, der eine intakte Statue erhalten hat?!

[Hellboy]

@Tirmo
Das tut mir sehr leid,eigentlich habe ich keinen Bock mehr auf die Statue aber vielleicht ist der Riss in meinem Fall gerade noch hinnehmbar,wird werden sehen.

[Thorongil]

Wahnsinn... da bin ich mit meinem Riss ja noch bestens bedient wenn ich auf FB solche Fotos sehe....

Gesendet von meinem SM-S938B mit Tapatalk

[Hellboy]

Montag oder Dienstag kommt mein Theoden, noch nie hatte ich so ein ungutes Gefühl bei der bevorstehenden Öffnung des Paketes.
Das sollte wirklich nicht sein wenn man so viel Kohle ausgibt um dieses Kunstwerk endlich zu besitzen.

[Tirmo]

@Thorongil
Danke dir vielmals!
Tut mir leid, dass deine Statue auch beschädigt ist! Eine gute Seite hat das ganze: Weta zeigt ihr wahres Gesicht, welches mittlerweile mehr denn je von Umsatz getrieben scheint.- Guten customer service haben sie nicht mehr nötig. Sie Story jedes Konzerns. Weta hat richtig dicke Mist gebaut, und Ersatzstücke in der benötigten Anzahl waren nicht eingeplant. Eine Nachproduktion ist ihnen wohl zu teuer. Weta lässt daher ihre Kunden alles ausbaden und den Verlust einstreichen. Das übrigens auch bei King of the Dead. Diese offensichtliche "friss oder stirb"- Mentalität rüttelt hoffentlich endgültig ALLE Sammler wach und bringt sie als Community zusammen. Und zusammen können wir vielleicht etwas bewirken.

Ich sende dir dann gerne meine Email per PN.

Woher genau hast du das Bild von dem Bruch? Kannst du den FB-Link posten, bitte?- Ich möchte das auch auf dem FoU publik machen.


@Matze85
Diese Forderung auf weitere Schadensersatzleistungen bei künftiger Ausweitung der Risse/Instabilität wurde von FoU-Member Celaglar bereits erfolgreich durchgesetzt. Ich werde dasselbe fordern. Wie bereits hier und auf dem FoU angesprochen: Wenn Weta für den Preis keine Garantie/Verantwortung übernimmt, sollen sie wenigstens angemessen blechen und können sich ansonsten zum Teufel scheren!

Du hast recht. Auf unbeschadeten Ersatz ist realistisch nicht zu hoffen, aber fordern kann ich ihn trotzdem, quasi als statement. Wie bereits gegenüber @Thorongil erwähnt, wird Weta keinen Ersatz liefern weil sie nicht genug AP's haben um alle Defekte abzudecken.- Da kommt dann immer das Argument "consistent customer experience" ins Spiel. Soll heissen "wir können nicht den einen Kunden ein Ersatzstück liefern und anderen nicht". Aber wie ich im FoU angesprochen habe, gibt es bei Weta sowas wie eine "consistant customer experience" in der QC und dem customer service nicht (mehr).- Nicht in Bezug auf einelne Produkte, und auch nicht auf alle Produkte. Wetas per AGB definiertes "case by case" management und die "consistent customer experience" sind ein Paradoxon und letztere ist schlichtweg NICHT vorhanden. Da herrscht m.M.n. zumindest aktuell pure Willkühr. Daher werde ich Ersatz fordern, egal ob Weta diese Forderung erfüllt oder nicht.

Was die Verpackung und die Zahl an Defekten angeht, stimme ich absolut mit dir überein. Leider muss ich dir auch bezüglich deiner Beobachtung zustimmen, dass weder hier noch auf dem FoU auch nur eine einzige intakte Statue geliefert wurde. Gerade weil ich derselben Meinung bin was das Bewusstsein bei Kunden ausserhalb der Foren un FB-Gruppen über die hohe Wahrscheinlichkeit von Schäden angeht, habe ich so vehement darauf gepocht, dass Weta seine Kunden zumindest informiert.- Was sie dann, wenn auch eher vage, gemacht haben. Was mich an dem Info-Email aufregt, ist dass sie es gleichzeitig dazu "missbraucht" haben um zu sugerieren, dass das Problem viel kleiner ist als es tatsächlich ist. Weta hat nicht gelogen, aber manipuliert. Das nennt man "being economical with the truth".


@Hellboy
Ich danke dir vielmals für deine Empathie!
Ich hoffe wirklich sehr, dass du hier der erste glückliche Besitzer einer intakten Statue wirst. Natürlich wäre ich auch super neidisch. So oder so drücke ich dir die Daumen! Augen zu und durch. Viellicht nochmals in die Kirche, etwas rauchen, schlucken oder trinken bevor du dich ans Auspacken machst.

[Thorongil]

Vielen Dank dir @Tirmo !
Hoffentlich können wir was bewirken!

Das Foto habe ich aus einer Facebook Messenger Gruppe... kann dir gerne per PM noch was dazu schicken.

@Hellboy möge deine Statue heile sein. Daumen sind gedrückt!

Gesendet von meinem SM-S938B mit Tapatalk